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Segurança
Cada corrida tem nome, rosto e trajeto.
Antes de sair, durante o caminho e depois que acabou: a Velo registra quem é quem, por onde a corrida passou e como o dinheiro andou — para os dois lados do carro.
Antes de entrar no carro
Identidade verificada
Documento com foto e selfie são enviados no cadastro e revisados por alguém do time, um a um. Enquanto não são aprovados, a conta fica limitada.
Confirmação de rosto
Ao abrir o app, é pedida uma selfie ao vivo, comparada com a que foi aprovada na verificação. É uma camada a mais de proteção contra conta usada por terceiro.
Motorista conferido
Além da identidade, o parceiro envia CNH com validade e foto, mais marca, modelo, ano, cor e placa do veículo. CNH vencida deixa de receber corridas.
Código de embarque
Cada corrida tem um código de 4 dígitos. Sem ele bater, o motorista não consegue iniciar a viagem — é o que confirma que você entrou no carro certo.
Carro à vista antes
Nome, foto, nota, placa e modelo aparecem na tela assim que a corrida é aceita, e ficam lá durante todo o trajeto.
Vale para os dois lados
O passageiro passa pela mesma verificação de documento e selfie que o motorista. Quem dirige também sabe quem está entrando.
Replay do trajeto
A corrida não vira só um par de endereços no histórico: o caminho inteiro fica gravado e pode ser reproduzido depois.
- Um ponto por segundo, gravado do aceite até o fim da corrida.
- Dos dois aparelhos — a trilha do motorista e a do passageiro, separadas.
- Com direção e velocidade em cada ponto, não só a posição.
- No ritmo real — o replay usa a hora da leitura do GPS no aparelho, então a reprodução respeita as paradas e as acelerações como aconteceram.
É esse registro que responde “por onde a corrida passou?” quando alguém contesta rota, tempo ou valor.
Durante a corrida
Compartilhe a viagem
Um link de acompanhamento mostra a corrida em tempo real para quem você quiser — sem essa pessoa precisar ter conta no Velo.
Chat dentro do app
Texto, áudio e foto ficam na conversa da corrida. Ninguém precisa passar telefone para combinar portaria, ponto de encontro ou andar.
Mapa ao vivo
A posição do carro é atualizada por WebSocket, sem recarregar tela — você vê a aproximação e o trajeto acontecendo.
Pagamento sem expor seus dados
O dinheiro anda por dentro do app, e a Velo nunca vê a senha do seu banco.
- Pix na hora — QR code gerado na própria tela da corrida, com prazo para pagar.
- Open Finance — você escolhe seu banco e aprova o pagamento no app dele, sem copiar código nem digitar dados bancários aqui.
- Saldo no app — deixe um valor guardado e pague sem repetir o processo a cada corrida.
- Estorno rastreado — devolução de Pix tem acompanhamento próprio até cair de volta.
Depois que a corrida acaba
Avaliação nos dois sentidos
Passageiro avalia motorista e motorista avalia passageiro. A nota entra na média que aparece para o outro lado na próxima corrida.
Histórico completo
Cada corrida guarda valor, taxa, forma de pagamento e o trajeto percorrido — inclusive a tarifa que valia no dia, sem reescrever o passado.
Conta sob seu controle
Trocar senha, revisar permissões de localização e notificação e pedir o encerramento da conta ficam em Conta → Segurança.
Seus dados
- Tráfego criptografado entre o app e os servidores, com acesso interno por perfil.
- Documento e selfie são usados para a verificação e para checagens de segurança — não são compartilhados fora da Velo.
- Localização em segundo plano só para motorista disponível, e pode ser desligada nas permissões do aparelho a qualquer momento.
- Direitos da LGPD — acesso, correção, portabilidade e exclusão, do jeito que a lei prevê.
Pronto para ir?
Abra o Velo no navegador, crie sua conta e faça a verificação em poucos passos.